Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web essencialbyem.com. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Elizabeth Martín Torres
- Nombre comercial: Essencial by EM
- NIF: 76425015V
- Domicilio: Málaga, España
- Correo electrónico: [email protected]
2. Definiciones
- Nosotros / Essencial by EM: la empresa titular de este sitio web.
- Usted: el usuario o cliente que accede al sitio y realiza compras.
- Producto(s): los artículos disponibles para compra, incluyendo joyería, productos de bienestar, libros y aceites esenciales.
3. Productos y precios
Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas. Los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; los pedidos confirmados se procesan al precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra y pago
Al realizar una compra, usted garantiza tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un tutor legal, y se compromete a proporcionar información precisa y actualizada. El contrato de compra se perfecciona con la confirmación del pedido por correo electrónico.
En Essencial by EM la seguridad de sus datos es prioritaria. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas, sin que almacenemos información financiera en nuestros servidores.
4.1 Métodos de pago aceptados
PayPal. Plataforma líder en pagos online, reconocida por su seguridad y facilidad de uso. Puede pagar con su saldo de PayPal, cuenta bancaria vinculada o tarjeta de crédito asociada a su cuenta.
PayPal en 3 plazos. Opción de fraccionar el importe de su compra en tres cuotas iguales sin intereses, gestionada directamente por PayPal. Disponible según las condiciones de PayPal para su cuenta.
Tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de PayPal, sin que los datos de su tarjeta pasen por nuestro servidor.
4.2 Seguridad de las transacciones
Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestro sitio están cifradas mediante protocolo SSL/TLS. Al utilizar PayPal como pasarela, sus datos financieros nunca se comparten con nosotros ni con terceros. PayPal cuenta con sistemas avanzados de detección de fraude y protección al comprador.
4.3 Protección al comprador
Las compras realizadas a través de PayPal están cubiertas por su programa de Protección al Comprador. Si no recibe su pedido o el producto no se corresponde con la descripción, puede abrir una disputa directamente desde su cuenta de PayPal.
4.4 Facturación
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra. Si necesita una factura, puede solicitarla a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a [email protected].
4.5 Divisas
Todos los precios se muestran y cobran en euros (€). Si su método de pago opera en otra divisa, la conversión la realiza su entidad bancaria o PayPal según sus propias condiciones.
5. Envío y entrega
Los plazos de envío son orientativos y dependen del destino y del método de transporte. En caso de retraso significativo, le informaremos a la mayor brevedad. Essencial by EM no será responsable de retrasos atribuibles al transportista o a circunstancias de fuerza mayor.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la normativa vigente, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje completo. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a lo pedido.
Los aceites esenciales y productos precintados por motivos de higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez abierto el precinto.
7. Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Si detecta un defecto de fabricación, contacte con nosotros en un plazo razonable y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
8. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulte los detalles completos sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo ejercer sus derechos en nuestra Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio — textos, fotografías, diseños, logotipos y código — es propiedad de Essencial by EM o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Limitación de responsabilidad
Essencial by EM no será responsable de daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos más allá de lo establecido por la legislación aplicable. El importe máximo de responsabilidad se limita al precio pagado por el producto en cuestión.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.
12. Resolución extrajudicial de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de acudir a la plataforma, le agradecemos que nos contacte en [email protected] para intentar resolver cualquier conflicto de forma directa.
Última actualización: abril de 2026
