Términos y Condiciones de Venta
1. Introducción
Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier compra. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos. Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que le recomendamos revisarlos regularmente.
2. Definiciones
- "Nosotros", "nuestro", "nos" se refiere a Essencial by EM, la empresa propietaria de este sitio web.
- "Usted" se refiere al usuario o cliente que accede y utiliza este sitio web y realiza compras.
- "Producto(s)" se refiere a los artículos y joyas disponibles para la compra en nuestro sitio web.
3. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con todas las regulaciones pertinentes, incluida la Regulación General de Protección de Datos (GDPR). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestras prácticas de recopilación y uso de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.
4. Compras y Pagos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un tutor legal. Usted acepta proporcionar información precisa y completa al realizar una compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de que existan sospechas de fraude o cualquier otra razón válida.
Los precios de los productos están indicados en la moneda local y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones de productos y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.
Los pagos se procesan a través de métodos de pago seguros y confiables. No almacenamos ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito o débito. Al realizar un pedido, usted acepta pagar el monto total indicado, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.
5. Envíos y Entregas
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y otros factores fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por transportistas u otros eventos imprevistos.
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de la entrega fallida debido a información de envío incorrecta o incompleta.
Essencial by EM, a través de la integración con PackLink, proporciona a sus clientes distintas opciones de envío y entrega.
Informamos a nuestros clientes que los envíos gratuitos se harán a través de Correos certificado (72h).
6. Devoluciones y Reembolsos
En Essencial by EM nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Para garantizar su completa satisfacción, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones para nuestras joyas:
- Se aceptarán cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
- Las joyas deben devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso, daños o alteraciones.
- Se deben incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de joyas personalizadas o modificadas a pedido del cliente, a menos que estén defectuosas.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
- Proporcione la información de su pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Los gastos de envío asociados con cambios y devoluciones corren a cargo del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Essencial by EM o un defecto de fabricación.
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución establecidas.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En Essencial by EM, valoramos su satisfacción y confianza en nuestros productos. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra sin preocupaciones y garantizar que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted acepta no copiar, distribuir, transmitir, modificar o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes del España, y cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del estado Español.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.
¡Gracias por elegir Essencial!. Esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.